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F . S

Fabien Sorez

  • Technicien informatique
  • Secrétariat - Comptabilité
  • Accueil
  • Administration
  • Animation et vente

Contact

Situation professionnelle

En poste
En simple veille

Présentation

De technicien informatique à vendeur,
D'assistant administratif à agent d'accueil, mes domaines professionnels sont tournés autour de l'administratif et la relation aux clients et usagers des services.

Dans le monde bénévole comme professionnel, je suis à l'écoute et au contact des personnes, aussi bien pour les accueillir que pour orienter leurs demandes.

Mes expériences précédentes m'ont apprise plusieurs facettes du métier d'accueil et de secrétariat.

Actuellement secrétaire comptable, je suis aussi un technicien informatique passionné.

Passionné de poésie, de généalogie et de transport, je milite bénévolement dans quelques associations.

Compétences

  • Standard Téléphonique
    Gestion de musique d'attente, prise de plusieurs lignes, transfert d'appel etc..
  • Accueil des usagers
    Orienter les demandes aux bons interlocuteurs, faire patienter, renseigner.
  • Courriers et courriels
    Ouvrir le courrier, le trier, le distribuer.
    Répondre aux courriels d'une boîte email générique
  • Bureautique et traitement de texte
    Suite office 2016 (Word, Excel, Powerpoint notamment)
  • Vérifications des pièces administratives
    Vérifier la validité de pièces administratives (cartes d'identité, aides aux temps libre de la CAF, avis d'imposition, justificatif de domicile)
  • Archivage
    Respecter une technique d'archivage
  • Comptabilité Générale
    Réaliser une comptabilité générale simple
    Affacturage
    Recouvrement de créance amiable
  • Community management
    Répondre aux clients sur les réseaux sociaux (Facebook ; twitter).
    Gérer les réseaux sociaux.
  • Démonstration de produits
    Réaliser une démonstration sur des produits type ; Conseiller un choix entre plusieurs produits d'une même gamme
  • Animer un point de vente
    Installer une animation sur un point de vente pour une journée.
  • Assistance aux utilisateurs
    Dépannage de Niveau I ; Dépanner une personne en intervenant via un logiciel de prise en main à distance (TeamViewer)
  • Mise à jour et installation de poste informatique
    Installer Windows, Linux, et les logiciels de base (Office, antivirus, navigateur) au choix des personnes
  • Réparation et maintenance d’équipement informatique.
    Dépannage de logiciels, problèmes technique, faire un check-up matériel et logiciel d'un ordinateur. Technique de dépannage.
  • Sécurité des serveurs linux
    Appliquer des mises à jour de sécurité, upgrader des serveurs linux, installer des packages, sauvegarder, mettre en place un pare-feu
  • Utilisation et installations de C.R.M et gestion de tickets
    Dollibar , Agora Project , Flyspray
  • Utilisation de logiciels spécifique aux adhésions et inscriptions
    > Adhérents, élèves ou usagers de structures : Aiga, Concerto, Galette
    > Facturation cantine : AES PERF +
    > Gestion de stage : V_Stage et V_Stage_Web
  • Création de contenu ; installation de site web
    Créer du contenu sur un site internet, installer un logiciel de blogging (Wordpress, Joomla)
  • Utilisation d'un serveur dédié
    Plesk, mise à jour de serveur, hébergement web
  • Exemple de création de site web