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F . S

Fabien Sorez

  • Technicien informatique
  • Secrétariat - Comptabilité
  • Accueil
  • Administration
  • Animation et vente

Contact

Situation professionnelle

En poste
En simple veille

Présentation

De technicien informatique à vendeur,
D'assistant administratif à agent d'accueil, mes domaines professionnels sont tournés autour de l'administratif et la relation aux clients et usagers des services.

Dans le monde bénévole comme professionnel, je suis à l'écoute et au contact des personnes, aussi bien pour les accueillir que pour orienter leurs demandes.

Mes expériences précédentes m'ont apprise plusieurs facettes du métier d'accueil et de secrétariat.

Actuellement secrétaire comptable, je suis aussi un technicien informatique passionné.

Passionné de poésie, de généalogie et de transport, je milite bénévolement dans quelques associations.

Expériences

Agent d’accueil

MJC de Chenôve
Septembre 2016 à octobre 2017
Missions effectuées
  • Accueillir les personnes :
    -Identification du demandeur, prise en charge (prendre en note l'information, retransmettre, répondre à la demande) au guichet d'accueil de la MJC.
    -Gérer l'attente et la prise en charge d'un nombre multiple de demandes.
  • Réceptionner les appels :
    -Prendre les appels entrants, identifier, renseigner, orienter, inscrire. Gestion des transferts d'appels (Interne et externe) et indication d'occupation du standard pour les appels sortants.
    -Rappel des adhérents pour les inscriptions, prospections pour les activités nouvelles.
  • S'inscrire aux activités :
    -Réaliser une démarche d'inscription (Adhésion, pièces administrative, règlement, inscription au fichier)
    -Adhésion (Faire remplir une fiche en s'assurant que tout les items présentés sont remplis)
    -Vérification des pièces administratives présentées et du règlement(Vacaf, Aides aux temps libres, demandeur d'emploi, chèque vacances, chèques, espèces) pour les inscriptions.
    -Proposer des modalités de règlements en plusieurs fois.
    -Inscrire au fichier les adhérents (utilisation d'un logiciel métier : A.I.G.A) en s'assurant des informations.
  • Communiquer :
    -Pour le public, procéder à l'affichage des nouveaux événements de la MJC, de ses partenaires et des autres prestataires, sur la borne d'accueil, sur une colonne Morris ou sur un présentoir en s'assurant de la validité de l'information.
    -Mise en place de la TV Info, un PowerPoint mis à jour une fois par semaine pour présenter les réalisations de la MJC, et les futurs événements, interactivement.
    -Animation sur les réseaux sociaux (Page Facebook de la MJC, compte des jeunes) et communication des événements dans les journaux (marchés bio, vide commode, stage...) et sites spécialisés.
  • Surveiller :
    - Savoir qui est entré, qui est présent, absent, quelles salles sont utilisées.
    - Appliquer des consignes d'ouverture et de fermeture.