F . S

Fabien Sorez

  • Informatique
  • Accueil
  • Secrétariat
  • Administration
  • Animation et vente

Contact

Situation professionnelle

En recherche d'emploi
En recherche active

Présentation

De technicien informatique à vendeur,
D'assistant administratif à agent d'accueil, mes domaines professionnels sont tournés autour de l'administratif et la relation aux clients et usagers des services.

Dans le monde bénévole comme professionnel, je suis à l'écoute et au contact des personnes, aussi bien pour les accueillir que pour orienter leurs demandes.

Mes expériences précédentes m'ont appris plusieurs facette du métier d'accueil et de secrétariat.

Je recherche un nouvel emploi dans le domaine de l'informatique, de l'accueil, de l'animation, du secrétariat, du management ou de la vente.

Expériences

Agent d’accueil

MJC de Chenôve
Septembre 2016 à octobre 2017
  • CDD du 14/09/2016 au 13/10/2017
  • Accueillir les personnes :
    -Identification du demandeur, prise en charge (prendre en note l'information, retransmettre, répondre à la demande) au guichet d'accueil de la MJC.
    -Gérer l'attente et la prise en charge d'un nombre multiple de demandes.
  • Réceptionner les appels :
    -Prendre les appels entrants, identifier, renseigner, orienter, inscrire. Gestion des transferts d'appels (Interne et externe) et indication d'occupation du standard pour les appels sortants.
    -Rappel des adhérents pour les inscriptions, prospections pour les activités nouvelles.
  • S'inscrire aux activités :
    -Réaliser une démarche d'inscription (Adhésion, pièces administrative, règlement, inscription au fichier)
    -Adhésion (Faire remplir une fiche en s'assurant que tout les items présentés sont remplis)
    -Vérification des pièces administratives présentées et du règlement(Vacaf, Aides aux temps libres, demandeur d'emploi, chèque vacances, chèques, espèces) pour les inscriptions.
    -Proposer des modalités de règlements en plusieurs fois.
    -Inscrire au fichier les adhérents (utilisation d'un logiciel métier : A.I.G.A) en s'assurant des informations.
  • Communiquer :
    -Pour le public, procéder à l'affichage des nouveaux événements de la MJC, de ses partenaires et des autres prestataires, sur la borne d'accueil, sur une colonne Morris ou sur un présentoir en s'assurant de la validité de l'information.
    -Mise en place de la TV Info, un PowerPoint mis à jour une fois par semaine pour présenter les réalisations de la MJC, et les futurs événements, interactivement.
    -Animation sur les réseaux sociaux (Page Facebook de la MJC, compte des jeunes) et communication des événements dans les journaux (marchés bio, vide commode, stage...) et sites spécialisés.
  • Surveiller :
    - Savoir qui est entré, qui est présent, absent, quelles salles sont utilisées.
    - Appliquer des consignes d'ouverture et de fermeture.
  • Recommandation de M. Kevin Martin, animateur, sur https://www.linkedin.com/in/fabiensorez/: "Fabien a su réserver un accueil de qualité aux adhérents de la MJC de Chenôve. A ce poste, qui demande une grande capacité d'adaptation, il a réussit à apporter des améliorations et idées qui manqueront au moment de son départ. Il a par exemple dynamisé la vie numérique de l'association en alimentant professionnellement son compte Facebook, lequel a gagné bon nombre d'abonnés grâce aux améliorations et aux connaissances qu'a apportées Fabien. Son exigence et son organisation étaient aussi un atout à ce poste où convergent beaucoup d'informations.
    J'ai personnellement toujours pu lui faire confiance pour relayer ou me transmettre des informations et pour recevoir les personnes qui s'inscrivaient à mes activités"

Assistant Administratif

CFE CGC - Union Départementale 21-
Octobre 2014 à janvier 2016
  • AFPR (Action de Formation Préalable au Recrutement du 10 octobre 2014 au 07 janvier 2015)
    CDD (du 8 janvier 2015 au 07 janvier 2016)
  • Secrétariat du Syndicat
    - Courriers et Email
    - Standard Téléphonique
    - Protocole d'accord pré-électoraux
    - Contact entreprises
    - Conseillers du salarié
    - Réservation de salles (organisation d’événements)
  • Site Internet :
    - Animation et création du site
  • Accueil des adhérents, gestion des newsletters

Employé de Vie Scolaire - Assistant Administratif-

Lycée Prieur de la Côte D'or
Septembre 2013 à août 2014
  • Assistance Administrative de la Gestionnaire :
    - Recouvrement Téléphonique des créances de l'établissement.
    - Saisie/ Classement de R.I.B dans A.E.S. PERF + pour remboursement
    - Mise en place de Alise Espace Famille Web (Logiciel de gestion de consultation du solde des cartes de cantines en ligne pour les parents d'élèves.)
  • Assistance Administrative du Chef de Travaux :
    - Mise en place d'un logiciel de gestion des stages en ligne sous la tutelle du chef de travaux
    - Secrétariat du chef de travaux (Conventions de stages, appels d'entreprises entrant et sortant, classement d'archives, courrier de Taxe D'apprentissage, nouvelle procédure de stage)
  • Autres missions administratives :
    - Archives du secrétariat des élèves
    - Préparation des tests d'entrée en 2nde Générale
    - Bulletins à trier , à mettre sous enveloppe
    - Archivage numérique de bulletins
    - Mise en place des Photos dans le logiciel interne
    - Formation Interne de l’infirmière sur poste informatique
  • Surveillance :
    -Couloir & Hall des sites Vauban / Vinci
    -Classe de CAP2 (3h par semaine le vendredi toute l'année)
    -Classe de seconde en remplacement
    -Épreuve Blanches du Baccalauréat Général (Remplacement ou titulaire de surveillance)

Compétences

  • Standard Téléphonique
    Gestion de musique d'attente, prise de plusieurs lignes, transfert d'appel etc..
  • Accueil des usagers
    Orienter les demandes aux bons interlocuteurs, faire patienter, renseigner.
  • Courriers et courriels
    Ouvrir le courrier, le trier, le distribuer.
    Répondre aux courriels d'une boîte email générique
  • Bureautique et traitement de texte
    Suite office 2016 (Word, Excel, Powerpoint notamment)
  • Vérifications des pièces administratives
    Vérifier la validité de pièces administratives (cartes d'identité, aides aux temps libre de la CAF, avis d'imposition, justificatif de domicile)
  • Archivage
    Respecter une technique d'archivage
  • Comptabilité Générale
    Réaliser une comptabilité générale simple
    Affacturage
    Recouvrement de créance amiable

Loisirs

  • Au fil des Réseaux est une association de défense des usagers des transports de Dijon. Cofondé par Gaétan Millot et moi même en 2013, j'en ai été président de mai 2013 à janvier 2016. Je suis le secrétaire de l'association depuis Janvier 2016.
  • Gestion du site internet
  • Gestion des contacts presse
  • Gestion des adhésions (inscriptions, renouvellement, radiation)
  • Gestion Informatique (gère le serveur informatique, les emails, les applicatifs et outils internet)
  • Gère les relations avec les administration (préfecture, subventions, etc...)
  • Inventaire, archive, trie, classe, de manière informatisée et papier
  • Gestions d'agenda, réservation de salle, de réunion
  • Autres tâches courante de secrétariat
  • Rédaction de comptes rendus de réunion
  • L'association revendique 40 adhérents en juillet 2017
  • Jaccede est une association qui milite pour l'accessibilité des lieux recevant du public.
  • Chacun peut détailler l’accessibilité des lieux accueillant du public pour permettre aux personnes à mobilité réduite d’identifier les établissements correspondant à leurs besoins en matière d’accessibilité
  • Correspondant local pour Dijon de 2007 à 2017.
  • Ambassadeur de la Région Bourgogne Franche Comté depuis Février 2017

Formations

BTS INFORMATIQUE DE GESTION(niveau)

Lycée le castel , Dijon
Septembre 2009 à mai 2012

--> Choix et installation de serveurs et de postes de travail sur le réseau
--> Administration du réseau et son exploitation
--> Choix, mise en œuvre et test de la connectique et de l'électronique active
--> Choix, mise en œuvre et test de configurations hétérogènes ainsi que de configurations de type client-serveur
--> Formation du personnel à l'utilisation des outils mis à leur disposition

Formation PC-TV-Tablette

Intel / Imput/ Booster
Avril 2012 à juin 2014

De 2012 à 2014...
-> Intel Retail Edge Programme -> Médaille d'argent (Booster pour Intel)
-> Samsung et la 3D, processus et techniques de vente (IMPUT MARKETING)
-> Techniques de vente et approche clientèle

BAC STG (Diplôme, mention assez bien en 2009)

Lycée Stephen Liegeard, Brochon
Septembre 2006 à juin 2009

Baccalaureat Comptabiltité et Finances des Entreprises.
-> Comptabilité générale et analytique
-> Communication commerciale

(Remise à niveau comptable en juin 2014, Greta de Dijon)